Contacto
Hable con nosotros
Cuéntenos qué está pasando y le devolvemos la llamada. No tiene costo y en la primera llamada no se decide nada.
- Le devolvemos la llamada
- Inglés y español
- Sin costo ni compromiso
- Atención dirigida por BCBA
- Cumplimos con HIPAA
- Dentro de la red de planes principales
- Telesalud disponible
- Se habla español
Qué pasa después de enviar esto
Cuatro cosas, en ese orden
Una persona lo lee
Los mensajes llegan a nuestro coordinador de admisión. Si escribe en español, le responde alguien del equipo que habla español.
Le devolvemos la llamada
A la hora del día que nos diga. Si no lo encontramos, dejamos mensaje y volvemos a intentar.
Preguntamos por su semana, no por sus papeles
La primera llamada es sobre qué es difícil ahora. Quince minutos es lo normal. En ella no se decide nada.
Le decimos cuánto costaría
Llamamos a su plan o centro regional y volvemos con una cifra real antes de que acepte nada.
Si quiere venir preparado
Útil tenerlo, pero no obligatorio
- Su tarjeta del seguro, o su número de caso del centro regional.
- Cualquier papel del diagnóstico, aunque sea viejo o incompleto.
- Los dos o tres momentos más difíciles de su semana.
Si no tiene nada de esto, llame igual. Hemos empezado con muchas familias con una llamada y nada más.
Antes de escribir
Respuestas rápidas
¿Necesito un diagnóstico primero?
No. Llame de todos modos. Le explicamos cómo funciona la vía del diagnóstico en California y cuánto tarda cada paso. Las familias pierden meses en ese laberinto y una llamada suele ahorrarles uno.
¿Hay lista de espera?
Depende de la ciudad y de las horas que necesite. Le decimos la espera real en la primera llamada, no después de una evaluación.
¿Hablan español?
Sí. Tenemos personal que habla español. Escríbanos en español y en español le contestamos.
¿Este formulario es privado?
Llega a nuestro equipo y a nadie más. Por favor no envíe expedientes médicos por aquí: cuando ya trabaje con nosotros le daremos una vía segura para eso.
¿Y si resulta que no son los indicados para nosotros?
Se lo decimos y le decimos a quién acudir. Tenemos una lista viva de otros proveedores en el Inland Empire, y preferimos darle un nombre que una lista de espera.
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